作为疫情常态化防控阶段的第一个小长假,“五一”期间,我市旅游景区景点以“预约开放、限量开放、有序开放、健康开放、安全开放”为目标,精心部署和组织假日旅游工作。小长假期间,共接待游客5.92万人次,其中峨眉山景区接待游客4.87万人次,旅游市场有序复苏。网上预约、限流开放成为景区新常态。由于目前仍处于疫情常态化防控阶段,该市各景区景点严格按照相关要求,执行“只开放室外区域、室内场所暂不开放、游客接待量不超过核定最大承载量30%”的规定。除在节前公告游客限量、开放时间、购票方式、交通引导等信息外,各景区景点还及时优化游览线路,避免拥堵扎堆,切实增强游客安全感、体验感。
五一黄金周期间,为进一步提升景区服务质量,探索旅游服务新机制,峨眉山景区开展“心连心”服务活动,抽调各部门230余名员工,在全山主要景点、进出通道等重要节点,设立24个“峨眉山景区心连心服务岗”, 并制定了22个旅游管理服务标准,为游客提供各类咨询服务。假日期间,景区无一起服务质量方面投诉和网络舆情,游客满意度高达98%以上。
此外,该市乡村踏青游、户外运动游、休闲度假游等旅游业态在五一期间也受到了不少游客的追捧。其中嘉峨茶谷、月南花乡、简陋·田野等旅游地迎来了不少游客观光。据市文化体育和旅游局数据显示,纳入统计的4家乡村旅游点累计接待游客近12000人次;纳入统计的9家精品酒店平均入住率达到64.82%;纳入统计的8家特色民宿平均入住率达到77.17%,部分高品质酒店入住率均在90%以上,这意味着该市旅游形态正加速从景区观光式旅游向休闲体验式旅游转型升级。(刘春雷 饶芬)